Politique d’expédition
Chez CBD Origin, nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous soit livrée rapidement et efficacement. Vous trouverez ci-dessous nos directives d’expédition.
- Méthodes et frais d’expédition
1.1 Nous expédions nos colis via Bpost et DPD.
1.2 Les frais d’expédition sont prédéfinis. Les coûts exacts seront affichés lors du processus de paiement.
1.3 La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 90 euros en Europe.
- Délais de livraison
2.1 Les commandes sont traitées et expédiées deux jours ouvrables après réception du paiement.
2.2 Le délai de livraison estimé dépend de la méthode d’expédition et de la destination :
- Livraison standard : max. 3 à 5 jours ouvrables.
- Expédition internationale
3.1 CBD Origin expédie actuellement vers le Benelux. Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d’importation, qui sont à la charge du client.
3.2 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières ou les services postaux internationaux.
- Confirmation d’expédition et suivi
4.1 Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.
4.2 Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être visibles avant 24 heures après l'expédition.
- Colis endommagés ou perdus
5.1 Si votre commande est endommagée ou perdue lors du transport, veuillez contacter notre service client dès que possible.
5.2 Nous enquêterons sur le problème et, le cas échéant, enverrons un produit de remplacement ou proposerons un remboursement.
- Colis non livrables
6.1 Si une commande ne peut être livrée pour quelque raison que ce soit et nous est retournée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle tentative de livraison. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
- Modifications de commande
7.1 Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu’avant leur expédition. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez apporter une modification.
Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service client.